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ISO9001质量管理体系理解组织的环境如何理解
来源:本站   作者:编辑   时间:2022/4/12 12:34:00

组织外部环境
广义上,组织外部存在的一切都可以视为其环境。然而,不同因素对组织管理活动内容的选择和管理方式的影响程度是不同的。不确定性是组织外部环境的主要特点,这使得企业决策者难以获取足够的环境因素信息,从而难以预测外部环境的变化并采取相应的应对措施。因此,外部环境的不确定性增加了组织对外部环境做出响应的风险。
政治环境:政治环境的变化会影响国家的社会制度、政府执政方针和策略以及相关法律法规的制定,进而对经济形势产生影响。组织必须明确所在国家和政府的政策导向,确保自身活动符合社会利益并受到市场经济规律的保护。
经济环境:宏观经济环境是指在国家和地区层面上对组织造成市场机会或环境威胁的社会力量。微观经济环境则包括所在地区的消费者水平、消费偏好和就业程度等,这些因素直接决定了企业当前及未来的市场规模。经济环境对管理的影响最为直接且显著。
技术环境:科技进步会改善组织的物质条件和技术水平,从而提高效率。技术的进步和产品的更新将推动组织更新生产设施和工艺方法,同时对生产作业人员的操作技能和知识水平提出更高要求。
自然环境:自然环境主要指组织所处地区的地理位置和自然资源状况。自然环境对组织的资源优势或劣势具有决定性影响,组织应根据自然环境的特点,趋利避害。
(2)组织内部环境
组织使命:组织使命体现了组织在社会中的地位、作用、义务和角色。它既是外界社会对组织的要求,也是组织高层领导人的追求和抱负。
组织资源:组织资源是组织拥有或可直接控制和运用的各种要素,这些要素是组织运行和发展的基础,通过管理活动的配置和整合,能够发挥增值作用,为组织及其成员带来利益。
组织文化:组织文化是组织的灵魂,由价值观、信念、仪式、符号和处事方式等组成。文化产生自然的影响力,引导人的思想、驱动人的行为,是一种非制度的强大驱动力。
组织环境分析的方法
对内外部环境的理解和分析是组织发展的自然过程,但不同规模和复杂程度的组织所采用的方法可能有所不同。以下是一些常用的分析方法:
SWOT分析法:SWOT分析法用于确定企业自身的竞争优势、劣势、机会和威胁,从而将公司战略与公司内部资源和外部环境有机结合。这种方法主要侧重于企业内部分析。
行业环境分析:行业是组织生存和发展的空间,对组织生产经营活动产生直接影响。行业环境分析更具针对性,可考虑行业的经济特性、竞争力、变革驱动因素、竞争地位最强的和最弱的公司、决定成败的关键因素以及行业吸引力等方面。
其他方法:组织还可以采用价值链分析、企业竞争态势分析等方法。此外,组织还可以探索适合自己的应对内外部环境变化的有效方法和行动。组织环境分析的目的是确定解决方法,因此所选方法无论繁简,都应涉及识别机会与挑战、认识管理者的任务与目标、把握问题的现状与趋势、了解组织的条件和环境以及明确解决问题的方向与思路等方面。